System Analyst

Deskripsi Kerja

• Mengelola proses analisis kebutuhan bisnis secara end-to-end untuk pengembangan maupun perubahan fitur pada sistem Billing & CRM.
• Mengumpulkan, menganalisis, dan mendokumentasikan kebutuhan bisnis melalui interview, workshop, observasi, serta diskusi dengan stakeholder.
• Menyusun dan memelihara dokumen analisis seperti Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD), Functional Specification, User Flow, Business Rules, Acceptance Criteria, serta Impact Analysis.
• Melakukan pemetaan proses bisnis As-Is dan To-Be, termasuk user journey dan gap analysis untuk mengidentifikasi peluang perbaikan.
• Memastikan seluruh requirement telah memenuhi Definition of Ready (DoR) sebelum masuk ke tahap pengembangan, termasuk requirement yang jelas, dependency yang teridentifikasi, dan acceptance criteria yang dapat diuji.
• Berkolaborasi dengan Product Owner, Business Owner, Developer, QA, dan stakeholder lainnya untuk menentukan prioritas, ruang lingkup, serta solusi terbaik berdasarkan nilai bisnis dan dampaknya.
• Mendukung proses Agile Delivery melalui backlog refinement, sprint planning support, requirement clarification, UAT support, serta issue triage bersama tim Development dan QA.
• Melakukan analisis dampak terhadap proses bisnis, sistem, data, integrasi, operasional, serta risiko dari setiap perubahan requirement.
• Mendukung kebutuhan integrasi sistem internal maupun eksternal (seperti payment, provisioning, finance, dan reporting) melalui data mapping dan analisis kebutuhan integrasi pada level konseptual.
• Mengelola perubahan requirement (change control), memastikan setiap perubahan terdokumentasi, dianalisis dampaknya, serta mendapatkan persetujuan stakeholder.
• Menjaga kualitas dokumentasi melalui requirement traceability, version control, change management, serta memastikan kepatuhan terhadap standar SDLC dan governance perusahaan.

Kualifikasi

• Minimal S1 Sistem Informasi, Teknik Informatasi, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2–5 tahun sebagai Business Analyst, System Analyst, Functional Analyst, atau posisi sejenis.
• Memahami proses Software Development Life Cycle (SDLC) dan metodologi Agile/Scrum.
• Mampu melakukan requirement gathering, analisis kebutuhan bisnis, business process mapping (As-Is & To-Be), serta menyusun dokumentasi seperti BRD, FRD, Functional Specification, User Flow, dan Acceptance Criteria.
• Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam melakukan impact analysis, gap analysis, serta memahami konsep data mapping dan system integration.
• Mampu berkolaborasi dengan stakeholder lintas fungsi, termasuk Product Owner, Developer, QA, dan Business User.
• Memahami konsep UAT, change management, serta proses implementasi dan pengembangan sistem.
• Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, problem solving, dan dokumentasi yang baik.
• Berpengalaman pada sistem Billing, CRM, atau industri Telekomunikasi/ISP menjadi nilai tambah.