Customer Service

Deskripsi Pekerjaan:

• Melayani dan membantu calon customer melalui WhatsApp, serta mengarahkan mereka memilih layanan yang paling tepat hingga terjadi proses closing.
• Menjadi garda depan yang responsif dalam membalas chat dari prospek maupun klien secara cepat dan solutif.
• Menjaga hubungan baik dengan customer yang sudah bertransaksi untuk mendorong terjadinya repeat order.
• Melakukan input data pesanan yang telah berhasil closing secara teliti, rapi, dan terstruktur.
• Mengelola serta merapikan database customer secara berkala.

Syarat Pekerjaan

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki ketelitian yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan berjiwa customer-oriented.
• Terbiasa mengoperasikan tools digital serta melakukan administrasi dasar.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim.
• Pengalaman kerja sebagai Customer Service (CS) akan menjadi nilai tambah.

Kriteria tambahan:

• Rajin, responsif, komunikatif, serta berkomitmen penuh untuk fokus pada pekerjaan (tidak sedang memiliki kesibukan atau ikatan kerja lain).