Senior Customer Service Representative

Bidang Usaha: Jasa & Layanan Gaya Hidup

Menyediakan layanan berbasis pengalaman pelanggan, seperti jasa photobox dan layanan pendukung lainnya. PT Inti Nya Retail mengedepankan kreativitas, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan dalam setiap layanan yang diberikan.

Lokasi Kerja : Jakarta Utara

Jam Kerja : Senin Jumat (10.00 - 18.00), Sabtu (10.00 - 15.00)

Jobdesc:

-Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional

-Memastikan kualitas layanan sesuai SOP perusahaan

-Membuat laporan dan evaluasi pelayanan pelanggan

Kualifikasi:

-Pengalaman di bidang terkait

-Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan solutif

-Terbiasa menangani komplain dan kasus pelanggan

-Mampu memimpin tim kecil dan bekerja di bawah tekanan

-Menguasai aplikasi CS/CRM menjadi nilai tambah