Sales Executive (Account Management) bertanggung jawab meningkatkan revenue dari penjualan produk dan layanan perusahaan. Membangun, mengembangkan, dan menjaga hubungan baik dengan klien perusahaan.
Posisi ini juga berperan sebagai penghubung antara perusahaan dan klien, memastikan kebutuhan klien terpenuhi, mengelola administrasi dari mulai mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, penawaran, negosiasi, kontrak penjualan, hingga menjembatani proses penagihan kepada klien.
Responsibilities
1.Client Relationship Management
- Menjadi kontak utama bagi klien yang ditangani dan menjaga hubungan jangka panjang yang baik.
- Memastikan kepuasan klien melalui komunikasi proaktif, tindak lanjut yang cepat, serta pemahaman mendalam atas kebutuhan mereka.
2.Account Growth & Business Development
- Mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, atau proyek baru pada klien yang ada.
- Bekerja sama dengan Product & Marketing Design Department untuk mengembangkan strategi penawaran yang sesuai.
- Mengembangkan jumlah account/customers.
3.Contract & Project Management
- Mengelola perjanjian kerja sama, kontrak, dan SLA dengan klien.
- Memastikan seluruh deliverables diselesaikan tepat waktu sesuai standar kualitas yang disepakati.
4.Internal Coordination
- Berkolaborasi dengan tim internal (finance, support, dan lainnya) untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.
- Menyampaikan feedback dari klien kepada tim internal untuk perbaikan layanan/produk.
5.Reporting & Analysis
- Menyusun laporan performa akun secara berkala (misalnya bulanan/kuartalan) kepada manajemen.
- Menganalisis tren kebutuhan klien dan memberikan rekomendasi strategis untuk pengembangan bisnis.
Qualifications
Education & Experience:
- Minimal SMA
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Account Management, Sales, atau Client Relations di Industri IT (Hardware/Software), Electronic Consumer, Industrial Product (Mesin, Genset, Truck, Spare parts, dll)
- Pengalaman di Proyek B2G (Pemerintah) menjadi nilai tambah.
Skills & Competencies:
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik.
- Mampu mengelola beberapa akun sekaligus dengan baik (multi-tasking & time management).
- Memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan hasil (customer-oriented).
- Keterampilan analitis untuk memahami kebutuhan klien dan peluang pasar.
- Mampu bekerja sama lintas tim dengan koordinasi yang efektif.
Other Requirements:
- Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan klien/proyek.
- Memiliki integritas, profesionalisme, serta kepribadian yang ramah dan persuasif.
