Reservation and Booking Staff

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengelola proses reservasi dan booking pelanggan (hotel, tiket, paket perjalanan, dll sesuai bisnis perusahaan).
• Memberikan informasi lengkap terkait produk/jasa kepada pelanggan melalui telepon, email, maupun chat.
• Memastikan ketersediaan dan konfirmasi booking sesuai sistem.
• Membuat laporan harian terkait reservasi dan aktivitas pelanggan.
• Menangani perubahan jadwal, pembatalan, dan permintaan khusus pelanggan.
• Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, Administrasi, atau sejenisnya).
• Berpengalaman di bidang reservasi/booking/customer service menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, sopan, dan ramah.
• Mahir berbahasa Inggris Adalah nilai plus.
• Terampil menggunakan komputer, internet, dan aplikasi booking.
• Teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan multitasking.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Ms. Excel dan Ms. Powerpoint).
• Penempatan di Yogyakarta