Regional Office Site IT

1. Support for Proyek Digital Upstream dan Rollout
. Berpartisipasi secara aktif dalam implementasi dan peluncuran sistem/aplikasi baru di area regional, yang dipimpin oleh departemen TI atau departemen lainnya (misalnya: OPTRA, E&M, Transportasi, PMNP, dll.)
. Melakukan instalasi perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan proyek
. Berperan sebagai penghubung komunikasi antara tim TI Kantor Pusat (HO) dan pengguna lokal untuk memastikan adopsi sistem berjalan lancar
2. Pelatihan dan Bantuan untuk Pengguna Akhir
. Memberikan pelatihan awal kepada pengguna akhir dan tim REGMIS tentang aplikasi, sistem, atau perangkat baru
. Membantu pengguna selama masa transisi ke sistem baru, termasuk dukungan pemecahan masalah dasar
3. Pemantauan dan Evaluasi Pasca Rollout
. Memantau efektivitas penggunaan sistem/aplikasi setelah implementasi
. Menyiapkan laporan dan memberikan masukan kepada tim IT Kantor Pusat mengenai masalah di lapangan dan area yang perlu diperbaiki
4. Dukungan untuk BU Process Champions
. Membantu Business Unit (BU) Process Champions dalam menjalankan perubahan proses bisnis, khususnya yang melibatkan sistem IT
. Memberikan dukungan teknis dan pelatihan sesuai kebutuhan untuk memastikan transformasi proses berjalan sukses
5. Post-Project Support
. Memberikan dukungan jarak jauh (misalnya, melalui Remote Desktop) untuk inisiatif aplikasi baru setelah fase proyek selesai
. Durasi dukungan disesuaikan berdasarkan jenis dan kompleksitas masing-masing proyek