Quality Assurance Specialist

REQUIREMENT :

Requirement :

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Care Chat / Customer Service Chat
• Memiliki kemampuan data analytic yang baik
• Memiliki pengalaman serta pemahaman mendalam mengenai sistem CRM
• Memiliki kemampuan yang baik dalam hal Critical dan Analytical Thinking
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan detail-oriented

Responsibility :

1. Melakukan observasi dan evaluasi proses kerja pada seluruh area operasional
2. Melakukan pengambilan sampel untuk pemeriksaan kualitas dan akurasi proses di departemen operasional
3. Menyusun serta menyampaikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi QA
4. Memberikan umpan balik secara langsung, jelas, dan terukur kepada team atau user terkait
5. Bekerja sama dengan Team Leader dalam mengimplementasikan perbaikan proses kerja