Head of Operations - Clinic

3-5 Years

Save

Early Applicant

Job Description

Deskripsi Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi seluruh proses operasional klinik lintas cabang, termasuk pelayanan pasien dan standar layanan
Memimpin tim operasional (Front Office, Cleaning Service, dan Security) untuk memastikan konsistensi kualitas layanan
Mengembangkan dan memantau KPI operasional serta kepuasan pelanggan (NPS, retensi, referral)
Menangani dan mengeskalasi isu operasional serta keluhan pasien secara efektif
Menyusun, mengimplementasikan, dan memastikan kepatuhan terhadap SOP, compliance, dan standar perusahaan
Mengelola data operasional, menyusun laporan, dan memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 dari berbagai jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Perhotelan, Kesehatan, atau bidang terkait).
Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang operasional atau service leadership
Memiliki kemampuan leadership yang kuat dan terbiasa mengelola tim multi-cabang
Memiliki pemahaman kuat terkait operasional klinik atau service-based business (hospitality, healthcare, retail service menjadi nilai tambah).
Mampu bekerja secara strategis sekaligus hands-on di lapangan.