Digital PR & Risk Communication Manager

Digital PR & Risk Communication Manager bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi publik FTL di ranah digital, khususnya dalam membangun, menjaga, dan memulihkan reputasi brand. Posisi ini berperan strategis dalam menggiring opini publik secara online, mengelola komunikasi krisis, serta memastikan citra FTL tetap positif, kredibel, dan trusted di seluruh platform digital.

Kualifikasi:

- Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang Digital PR, Corporate Communication, Crisis Communication, atau Reputation Management.

- Pemahaman mendalam terhadap dinamika media sosial, khususnya X, TikTok, dan Instagram.

- Terbiasa menangani isu sensitif, krisis reputasi, atau high-risk communication secara cepat dan strategis.

- Memiliki kemampuan copywriting & storytelling yang kuat dengan sudut pandang reputasi.

- Mampu berpikir strategis, tenang di bawah tekanan, dan cepat dalam pengambilan keputusan.

- Pengalaman di industri lifestyle, fitness, hospitality, atau consumer brand menjadi nilai tambah.

Deskripsi Pekerjaan:

- Mengembangkan dan menjalankan strategi Digital PR untuk membangun dan menjaga image FTL secara berkelanjutan.

- Mengelola opini publik di platform digital, melalui narasi yang strategis, relevan, dan tepat waktu.

- Merancang dan mengimplementasikan strategi komunikasi krisis (risk & crisis communication) di media sosial dan kanal digital lainnya.

- Menjadi PIC dalam penanganan isu sensitif, kontroversi, atau potensi krisis yang berdampak pada brand image.

- Menyusun key messages, holding statements, dan response guidelines untuk berbagai skenario risiko.

- Berkolaborasi dengan tim Social Media, Marketing, Legal, dan Management untuk memastikan komunikasi yang konsisten dan terkontrol.

- Melakukan social listening & monitoring untuk mendeteksi potensi isu, tren, dan sentimen publik terhadap brand FTL.

- Menjaga konsistensi brand voice, tone, dan positioning dalam seluruh komunikasi digital.

- Mengevaluasi efektivitas strategi komunikasi melalui analisis sentimen, engagement, dan reputational impact.