Customer Service

2-4 Years

Save

Early Applicant

Job Description

Jobdesc

Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi terkait produk/layanan kepada nasabah.
Menangani keluhan nasabah dengan cepat, tepat, dan ramah.
Mencatat dan melaporkan nasabah, keluhan, serta masukan nasabah.
Memberikan rekomendasi produk/layanan sesuai kebutuhan nasabah.
Melakukan follow-up untuk memastikan masalah nasabahterselesaikan.
Menjaga hubungan baik dengan nasabahuntuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan D3/S1 semua jurusan
Memiliki pengalaman di bidang customer service minimal 2 tahun
Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif.
Terampil menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (MS Office, email, chat).
Terbiasa menggunakan media komunikasi (telepon, chat, sosial media).
Sabar, teliti, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
Memiliki kemampuan bekerja dalam tim maupun individu.
Bersedia bekerja shifting