Kualifikasi
Pengalaman 13 tahun di bidang
sales B2B, khususnya: Maklon kosmetik / skincare atau Industri FMCG / personal care. Memahami alur bisnis maklon kosmetik dari konsep produk sampai produksi massal. Komunikatif, persuasif, dan mampu negosiasi dengan klien brand owner. Mampu bekerja mobile (kunjungan klien, pameran, meeting).
Jobdesc
- Menjembatani hubungan antara Perusahaan dengan pelanggan (customer)
- Rapat dengan pelanggan baru (new customer) terkait tata cara makloon di Perusahaan Berkoordinasi dengan Regulatory Officer terkait penyelesaian proses pendaftaran notifikasi dan sertifikasi halal produk
- Berkoordinasi dengan Departemen R&D terkait penyelesaian pembuatan sampel trial dan pemeriksaan desain kemasan
- Berkoordinasi dengan Departemen terkait untuk waktu penyelesaian pembuatan produk sesuai kesepakatan dengan pelanggan (customer)
- Membantu mengingatkan kepada pelanggan (customer) untuk melunasi biaya pembuatan produk termasuk pendaftaran notifikasi dan sertifikasi halal
- Memeriksa rincian pesanan pelanggan (PO Customer) sebelum diproses oleh Departemen Finance & Accounting Berkoordinasi dengan pelanggan (customer) terkait pengiriman bahan baku titipan atau bahan kemas titipan untuk menjaga stok di Perusahaan
- Berkoordinasi dengan Departemen Warehouse terkait penyelesaian pengiriman produk jadi kepada pelanggan (customer)
- Berkoordinasi dengan Departemen terkait terhadap penyelesaian keluhan dari pelanggan (customer)
- Menanggapi keluhan pelanggan (customer) dan menindaklanjutinya kepada Departemen terkait agar membantu menyelesaikan keluhan tersebut
- Membantu menginformasikan kepada pelanggan (customer) jika terdapat teguran produk dari Badan POM atau penarikan produk dari pasaran
- Memberi dan mengumpulkan kuesioner survey kepuasan pelanggan (customer) terhadap pelayanan Perusahaan sebagai dasar evaluasi kinerja di semua departemen
- Menerapkan alur kerja di departemennya sesuai dengan prosedur tetap yang ada Menjaga hubungan baik dengan pelanggan (customer).
