JOB DESCRIPTIONS
Business & Strategic Leadership
- Menyusun arah strategis dan roadmap pengembangan bisnis agar selaras dengan visi perusahan
- Mengembangkan dan mengeksekusi strategi go-to-market untuk layanan outsourcing, headhunting, training, dan BPO
- Mengelola dan mempertanggungjawabkan pencapaian target revenue, gross profit, net profit, dan utilisasi resource
- Mengidentifikasi peluang bisnis baru, segment pasar baru, serta memperluas jaringan klien strategis di industri multifinance, banking, fintech, dan enterprise
Operational Excellence & Delivery
- Memastikan seluruh layanan berjalan efektif, efisien, dan memenuhi Service Level Agreement (SLA)
- Mengawasi end-to-end proses operasional: recruitment lifecycle, onboarding, engagement, payroll, training delivery, dan BPO operations
- Mengelola kapasitas talent pool dan memonitor fluktuasi kebutuhan klien untuk menjamin ketersediaan resource
- Menjalankan continuous improvement terhadap SOP, metode screening, assessment, workflow operasional, dan standar kualitas
Talent Acquisition & Workforce Planning
- Menentukan strategi pencarian dan pengembangan pipeline kandidat IT (developer, QA, PM/BA, DevOps, data, cybersecurity, dll.)
- Mengawasi proses screening, interview, technical testing, dan rekomendasi kandidat ke klien
- Memastikan kualitas lulusan training internal dan memastikan kurikulum relevan dengan kebutuhan industri
- Membangun kolaborasi dengan kampus, partner training, komunitas IT, dan ekosistem recruitment lainnya
Client Management & Stakeholder Engagement
- Menjaga hubungan bisnis jangka panjang dengan klien strategis dan memberikan dukungan atas isu eskalasi
- Berkolaborasi erat dengan unit Sales & Commercial untuk penawaran harga, proposal, kontrak, dan negosiasi skala besar
- Mengarahkan tim dalam memenuhi kebutuhan klien secara responsif dan meningkatkan client satisfaction serta retention
- Mewakili ACE dalam pertemuan internal, eksternal, atau forum industri
Team Leadership & Performance Management
- Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim lintas fungsi: Sales, Recruiter, Operations, Training, dan BPO.
- Menetapkan KPI setiap divisi serta melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan.
- Memberikan coaching & mentoring untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas.
- Membangun budaya kerja berbasis kolaborasi, ownership, kecepatan, dan kualitas layanan.
Reporting & Governance
- Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja unit bisnis kepada Board of Management (BoM) setiap bulan.
- Memastikan seluruh operasional mematuhi regulasi perusahaan, legal, NDA/NCA, dan standar etika profesional.
- Berkontribusi dalam penyusunan budget tahunan serta memonitor realisasi biaya unit bisnis.
REQUIREMENTS
- Minimal S1 semua jurusan; lebih disukai Manajemen, Teknologi Informasi, atau bidang terkait. S2 merupakan nilai tambah.
- Memiliki pengalaman 8–12 tahun di bidang: IT outsourcing / professional IT services, recruitment / head hunting tenaga IT, training / bootcamp IT, BPO atau managed services
- Memiliki pengalaman memimpin tim multi-fungsi minimal 15–30 orang
- Memahami skillset & role teknis IT (developer, QA, PM, BA, data, dsb)
- Pengalaman P&L management, operasional, dan pengembangan bisnis menjadi nilai tambah signifikan
- Pengalaman hands-on di IT minimal 3–5 tahun adalah nilai plus
- Business acumen kuat dalam model outsourcing, headhunting, training, dan BPO
- Pemahaman mendalam tentang talent supply chain dan recruitment lifecycle IT
- Mampu membaca data operasional: utilisasi, margin, SLA, productivity, manpower planning
- Menguasai negosiasi, proposal management, dan client engagement
- Strategic thinker dengan kemampuan eksekusi kuat
- Leadership, coaching, dan ability to manage multi-divisional team
- Communication & stakeholder management yang sangat baik
- Problem solving, conflict management, dan decision-making yang cepat & tepat
- Adaptif terhadap perubahan dan fokus pada continuous improvement
