Menentukan dan menyusun klausul garansi untuk produk dan suku cadang guna memastikan kejelasan dan konsistensi.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk menyelaraskan cakupan garansi dan memastikan komunikasi yang akurat.
Memverifikasi, memvalidasi, dan memproses klaim pelanggan, termasuk klaim dari distributor, serta memastikan penanganannya sampai resolusi.
Memastikan kepatuhan terhadap peraturan kesehatan, keselamatan, dan lingkungan (K3LH) serta melaksanakan sistem manajemen K3LH di unit kerja.
Bertindak sebagai penghubung antara pelanggan (internal dan eksternal) dengan pemangku kepentingan terkait, memantau dan menindaklanjuti klaim serta keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Terlibat aktif dalam kegiatan budaya perusahaan, berpartisipasi dalam program internalisasi budaya, serta berkontribusi pada pembuatan dan pelaksanaan inovasi dan perbaikan di area kerja.
Persyaratan
Memiliki gelar minimal D3/S1 dari jurusan teknik.
Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi serupa yang menangani klaim dan manajemen pelanggan.
Memiliki sikap pekerja keras, loyal, ulet, dan mampu bekerja di bawah tekanan sambil menjaga sikap positif.
Mampu membaca gambar teknis dan memahami konsep serta operasional sistem.
Menguasai Microsoft Office dan memiliki kemampuan berbahasa Inggris, serta kemampuan bahasa asing lain merupakan nilai tambah.
