Wij zoeken: Customer Expert (Nederlandstalig) – Bali, Indonesië

Wij zijn op zoek naar een Customer Expert (Nederlandstalig) om ons groeiende team op Bali te versterken! Heb jij sterke of vloeiende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en help je graag klanten Dan maken we graag kennis met jou.

Verantwoordelijkheden:

Bied tijdige ondersteuning aan klanten via digitale communicatiekanalen (telefoon, e-mail en chat).
Help klanten met eenvoudige technische vragen en problemen aan de hand van verstrekte scripts en richtlijnen.
Identificeer prioriteitskwesties en escaleer deze via de juiste kanalen.
Behaal alle belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) die door het bedrijf en de klant zijn vastgesteld.
Werk samen met het team om processen en de algehele klantervaring te verbeteren.

Functie-eisen:

Minimaal een D3-diploma of bachelordiploma, ongeacht studierichting (starters zijn welkom).
Bereid om te werken in een ploegendienstrooster van 5 werkdagen per week met 2 vrije dagen. Het rooster kan weekenden, feestdagen en nachtdiensten omvatten.
Leert snel en kan werken via verschillende communicatiekanalen (e-mail, chat en telefoon).
Uitstekende of vloeiende beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling (wordt getest).
Een gemiddeld niveau van Engels is voldoende.
Bereid om volledig op locatie te werken en te verhuizen naar Bali, Indonesië.

Wat wij bieden:

Een aantrekkelijk salarispakket met prestatiegerichte bonussen
Huisvestingsvergoeding en aanvullende ploegendiensttoeslagen
Ziektekostenverzekering en sociale zekerheidsdekking
Volledige visumsponsoring voor buitenlandse medewerkers
Vliegticket voor de eerste reis naar Bali
Ondersteuning bij huisvesting en accommodatie
Mogelijkheden voor professionele en carrièregerichte ontwikkeling via gestructureerde opleidingsprogramma's
Wellnessprogramma's ter ondersteuning van jouw welzijn
Een internationale werkomgeving met collega's van diverse achtergronden

We Are Hiring: Customer Expert (Dutch Speaker) – Bali, Indonesia

We are looking for a Customer Expert (Dutch Speaker) to join our growing team in Bali!

If you have strong or fluent Dutch and English communication skills and a passion for helping customers, we'd love to meet you.

Responsibilities

Provide timely support to customers through digital communication channels (phone, email, and chat).
Assist customers with basic technical issues using provided scripts and guidelines.
Identify and escalate priority issues through the proper channels.
Achieve all key performance indicators (KPIs) set by the company and client.
Collaborate with the team to improve processes and overall customer experience.

Qualifications

Minimum D3 or Bachelor's degree from any major (fresh graduates are welcome).
Willing to work in a shifting schedule 5 days a week with 2 days off. Shift schedules including weekends, public holidays, and night shifts.
Fast learner and able to work across multiple communication channels (email, chat, and voice).
Strong or fluent Dutch communication skills (written & verbal) — will be tested.
Intermediate level of English is acceptable.
Willing to work fully onsite and relocate to Bali, Indonesia.

Benefits

Competitive salary package
International work exposure
Supportive and multicultural team
Training and career development opportunities
Relocation benefits for candidates coming from outside Bali (work permit/visa, flight ticket, and housing)

Relocate to Bali - Customer Service (Dutch Speaker)