Job·Operations·Bekasi·Full-time
Tour Operation Leader
Menjaga keberangkatan tetap aman dari sisi visa, tiket, vendor, dokumen, dan risiko perjalanan.
Role metadata
Team
Operations
Location
Bekasi
Job Type
Full-time
Work Mode
On-site
Level
Lead
Compensation
Dibahas saat offering
Tentang role ini
Kenali tim dan tanggung jawab utama role ini
Tim Operations adalah penjaga rasa aman di balik setiap keberangkatan Avenir. Saat Sales sudah membuat customer percaya, Operations memastikan janji itu bisa dijalankan dengan rapi: visa, tiket, manifest, vendor, dokumen, dan kesiapan tour leader.
Kenalan dengan role
Sebagai Tour Operation Leader, kamu bukan sekadar pelaksana. Kamu adalah risk gate yang memastikan setiap group departure siap dijalankan, tidak membahayakan customer, dan tidak membuka risiko finansial besar bagi perusahaan.
Kenapa role ini penting
Role ini cocok untuk orang yang tenang di bawah tekanan, tegas menjaga SOP, berani mengambil keputusan, dan tidak menyepelekan detail kecil yang bisa berdampak besar pada keberangkatan.
Yang akan kamu kerjakan
- Memimpin kesiapan operasional group tour dan private tour sebelum keberangkatan.
- Mengontrol visa, tiket, manifest, vendor, rooming list, dokumen customer, dan timeline keberangkatan.
- Menjadi gatekeeper antara Sales, Product, Finance, dan Operations agar setiap keberangkatan aman secara data, dana, dan dokumen.
- Mendeteksi risiko sejak awal: dokumen terlambat, pembayaran belum aman, vendor belum confirm, seat belum sehat, atau timeline terlalu mepet.
- Membuat, memperbaiki, dan menegakkan SOP agar masalah operasional tidak berulang.
- Membimbing tim Operations Staff agar lebih rapi, responsif, dan kuat membaca risiko.
- Koordinasi dengan tour leader, vendor, airlines/ticketing, dan pihak internal sebelum departure.
- Memberikan update operasional yang jelas kepada management untuk keputusan penting.
Skill yang dibutuhkan
Kualifikasi yang benar-benar dibutuhkan
Yang kami cari
- Pengalaman di travel operations atau service industry berisiko tinggi.
- Tegas pada SOP, rapi dengan detail, dan tenang dalam situasi pressure.
- Mampu memimpin tim dan mengelola banyak timeline sekaligus.
Nilai tambah
- Pernah menangani group tour internasional.
- Paham alur visa, group ticket, rooming list, manifest, dan vendor land arrangement.
- Pernah membuat SOP atau mengelola operational control system.
- Punya pengalaman memimpin tim kecil dengan standar kerja ketat.
Fokus interview
Risk thinkingSOP disciplineLeadership maturityOperational judgment
Yang kamu dapat
Yang kamu dapatkan dari role ini
Real travel operations exposure
Kamu akan menangani masalah operasional nyata, bukan simulasi kosong.
Cross-functional work
Bekerja dekat dengan Sales, Product, Finance, Customer Relations, dan Management.
Growth through standards
Role ini punya ruang besar untuk membangun sistem, SOP, dan kontrol risiko.
Meaningful impact
Pekerjaanmu langsung memengaruhi rasa aman customer saat berangkat.
Life at Avenir
Kerja yang hangat, detail yang serius
Lingkungan manusiawi, ritme kerja yang jelas, standar yang tidak main-main. Detail kecil dijaga karena memang berdampak besar.
01
Daily coordination dengan tim Operations dan Sales.
02
Weekly review untuk bottleneck keberangkatan dan risiko yang berulang.
03
High-attention period menjelang departure.
04
Budaya kerja hangat, tapi detail dan deadline tetap serius.
Lokasi kantor
Role ini berbasis di Bekasi
Avenir berkembang ke kota lain. Kantor cabang berikutnya sedang kami siapkan.
HQ Active
Bekasi
Summarecon Bekasi
Coming Soon
Jakarta
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Tangerang
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Surabaya
Cabang berikutnya direncanakan.
Coming Soon
Bandung
Cabang berikutnya direncanakan.
Kenali tim Operations
Kamu tidak bekerja sendirian
Operations
Hal kecil itu tidak pernah benar-benar kecil.
Sales
Customer percaya karena penjelasan yang jujur dan follow-up yang rapi.
Product
Itinerary yang bagus harus indah, nyaman, dan realistis dijalankan.
Proses lamaran
Apa yang terjadi setelah kamu apply
Step 01
Apply
Kirim CV dan pengalaman yang relevan dengan role.
Step 02
Screening
Recruiter mengecek fit awal, pengalaman, dan ekspektasi.
Step 03
Interview
Diskusi pengalaman, cara kerja, dan motivasi.
Step 04
Case Task
Simulasi case yang relevan dengan ritme kerja role.
Step 05
Final Discussion
Penyamaan scope, kompensasi, availability, dan culture fit.
Role lain
Role lain yang mungkin cocok
Tour Operations Staff
Operations
View Role→
Visa & Document Staff
Operations
View Role→
Apply
Apply untuk Tour Operation Leader
Kirim CV via email, kami balas dalam 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.
Website (jangan diisi)
Apply form
Apply untuk Tour Operation Leader
Isi data dan upload CV. Kami balas 5 sampai 7 hari kerja, lolos atau belum.
Upload CV kamu
Drag & drop atau klik
Avenir hanya memproses rekrutmen melalui careers.avenirtravel.co.id dan email [Confidential Information]. Kami tidak meminta biaya apa pun dalam proses rekrutmen.
Saya setuju data saya disimpan dan digunakan untuk proses rekrutmen sesuai Kebijakan Data Rekrutmen Avenir.
Operations
Tour Operation Leader
