Job Description

We're Hiring: Telesales Health

Location: Indonesia

Company: Lifepal

Tentang Lifepal

Lifepal berkomitmen memberikan layanan penjualan dan informasi produk terbaik kepada pelanggan baru maupun eksisting melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk telepon (inbound & outbound), email, WhatsApp, dan media sosial.

Kami mencari individu yang energik, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat mencapai target untuk bergabung sebagai Telesales.

Tentang Peran

Sebagai Telesales, Anda akan menangani seluruh interaksi pelanggan sepanjang customer journey, mulai dari leads generation, penawaran harga, penjualan, pertanyaan klaim, verifikasi dokumen, pemeliharaan akun pelanggan, endorsement polis, tindak lanjut pembayaran, perpanjangan polis, hingga survei pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

Mengelola data pelanggan secara end-to-end dalam proses transaksi penjualan dengan tingkat kepatuhan yang tinggi.

Berkontribusi langsung terhadap pencapaian target retensi melalui pelayanan pelanggan yang optimal.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permasalahan pelanggan dengan informasi yang akurat, cepat, dan responsif.

Memastikan setiap keluhan dan permasalahan pelanggan terselesaikan dengan baik sesuai standar layanan perusahaan.

Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menangani potensi permasalahan secara proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan yang personal dan berkualitas.

Menjalankan tugas tambahan (ad-hoc) sesuai arahan atasan.

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam penjualan produk Asuransi Kesehatan & Proteksi maupun produk otomotif. Pengalaman Customer Service menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan berpikir analitis, konseptual, kreatif, dan proaktif.

Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, customer-oriented, target-oriented, dan berorientasi pada deadline.

Memiliki kemampuan manajemen waktu dan analisis yang baik.

Memahami Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISMS), khususnya yang selaras dengan standar ISO/IEC 27001 menjadi nilai tambah.

Mengapa Bergabung dengan Lifepal

Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif

Kesempatan berkembang di industri insurtech yang bertumbuh pesat

Budaya kerja yang berfokus pada pelanggan dan inovasi

Kesempatan mengembangkan karier di bidang sales dan customer experience

Cara Melamar

Kirimkan CV terbaru Anda ke: [Confidential Information]

Subject Email: Telesales - [Nama Kandidat]