Telemarketing Executive / Telesales.
Ringkasan Pekerjaan: Kami mencari kandidat yang komunikatif, gigih, dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Telemarketing. Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi calon nasabah melalui telepon, mempresentasikan layanan perusahaan, menjawab pertanyaan, serta mengarahkan prospek menjadi pelanggan baru. Peran ini sangat penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan memperluas jangkauan pasar perusahaan.
Tanggung Jawab Utama:
- Melakukan Panggilan Keluar (Outbound Calls): Menghubungi calon nasabah dari database yang telah disediakan secara rutin setiap harinya.
- Edukasi & Penawaran Produk: Menjelaskan fitur, keunggulan, dan prosedur produk (misalnya: plafon pinjaman, suku bunga, dan syarat dokumen untuk refinancing) dengan bahasa yang jelas dan persuasif.
- Penanganan Keberatan (Handling Objections): Mendengarkan kebutuhan atau keraguan calon nasabah dan memberikan solusi atau argumen yang meyakinkan secara profesional.
- Pencapaian Target: Memenuhi atau melampaui target harian/bulanan untuk jumlah panggilan (Call KPI) dan tingkat konversi (Closing/Lead Generated).
- Manajemen Data & Follow-up: Mencatat seluruh hasil percakapan dan status calon nasabah ke dalam sistem database perusahaan, serta menjadwalkan panggilan lanjutan (follow-up) atau jadwal survei.
- Menjaga Hubungan Baik: Membangun interaksi awal yang positif dan ramah dengan calon nasabah untuk menciptakan citra perusahaan yang baik.
Kualifikasi & Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma atau Sarjana menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Telemarketing, Telesales, atau Customer Service (pengalaman di perusahaan pembiayaan, leasing, atau perbankan sangat diutamakan).
- Freshgraduate Welcome.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik, artikulasi jelas, dan nada suara yang ramah ( smiling voice).
- Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi yang kuat.
- Tahan banting (resilient), tidak mudah menyerah saat menghadapi penolakan, dan terbiasa bekerja dengan sistem target.
- Mampu mengoperasikan komputer dasar (Ms. Word, Excel) dan terbiasa melakukan data entry.
