Technical Support - Malika AI

Tanggung Jawab Utama:

• Onboarding klien
• Menjelaskan timeline project
• Memandu pengisian data klien untuk development AI
• Update progress development ke klien
• Training dashboard Malika ke tim klien
• Integrasi Malika ke platfrom Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), Livechat, atau Tokopedia
• Pencatatan data langganan klien
• Troubleshooting dan support issue dari klien
• Update status penggunaan AI di dashboard klien

Kualifikasi:

• Familiar dengan platform Meta (Business manager, ads manager)
• Terbiasa dengan SaaS atau pernah bekerja di perusahaan SaaS sebelumnya
• Memiliki basic pengetahuan tentang AI / Agent AI
• Menguasai Google Spreadsheet / Python prefered
• Cakap berkomunikasi
• Problem solving
• Teamwork