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. Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos
. Supervisionar os indicadores de processo, produtividade, nível de serviço e custo buscando soluções para melhoria
. Organizar a rotina de trabalho dos dispatchers e motoristas garantindo a execução de atividades básicas de coleta (horário de início
das coletas, horário de chegada na operação, satisfação dos sellers coletados, etc)
. Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade
dos processos produtivos
. Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação
. Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com
áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado
. Multiplicar resultados dos indicadores de performance toda a equipe
. Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional
. Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção
. Promover o engajamento e integração do time
. Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional
Shopee Pte. Ltd. is a Singaporean multinational technology company that specialises in e-commerce. The company was launched in Singapore in 2015, before it expanded abroad. As of 2021, Shopee is considered the largest e-commerce platform in Southeast Asia with 343 million monthly visitors.
Job ID: 113995141