Staff Operasional (Customer Service) - Branch Marisa

Job Description

1. Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternalmelalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
2. Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil Aset Dokumen (BPKB) dan memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
3. Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupapertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui sistem (Confins), sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
4. Menerima pembayaran angsuran Konsumen yang Walk In ke Cabang.
5. Mengkoordinir karyawan Cabang (Front Office) dalam standar pelayanan baik.

Requirements

1. Memiliki komunikasi yang baik.
2. Pendidikan Minimal S1/Sederajat semua jurusan ()
3. Menguasai Ms. office (Word & Excel).
4. Memiliki pengalaman dalam layanan Pelanggan, Operasional Front Office menjadi nilai tambah.