Company Description
EmasNow.id adalah perusahaan yang bergerak di bidang jual beli emas fisik (emas batangan Antam, perhiasan & logam mulia) dengan proses yang cepat, aman, transparan, dan harga kompetitif, memanfaatkan teknologi & sistem evaluasi profesional.
Role Description
Melayani pelanggan secara langsung (walk-in)
- Menyambut dan membantu pelanggan yang datang untuk menjual emas/perak.
- Menjelaskan proses transaksi EmasNow secara ramah dan informatif.
Konsultasi & Penilaian awal
- Memberikan informasi harga pasar emas terkini dan estimasi nilai emas.
- Membantu pelanggan menggunakan kalkulator nilai emas online sebelum transaksi.
Koordinasi proses transaksi
- Mengumpulkan dokumen/identitas yang diperlukan (KTP/SIM/Paspor).
- Menjelaskan langkah pengecekan keaslian emas dengan jelas kepada pelanggan.
Customer Service excellence
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau kebutuhan khusus pelanggan.
- Memberikan pengalaman layanan yang cepat, aman, dan transparan sesuai standar EmasNow.
Admin & dokumentasi
- Menginput data transaksi di sistem internal sesuai SOP.
- Menjaga keakuratan dokumen pelanggan dan laporan penjualan harian.
Follow-up & edukasi pasar
- Mengedukasi pelanggan tentang tren harga emas serta tips menjual emas yang optimal.
- Memberikan follow-up kepada pelanggan potensial melalui telepon, WhatsApp, atau kunjungan ulang.
Qualifications
- Memiliki pemahaman dasar mengenai jenis emas, perhiasan, dan komposisi logam (akan diberikan pelatihan)
- Mampu melakukan pemeriksaan awal perhiasan/emas secara visual menggunakan alat standar
- Teliti dan akurat dalam menangani barang pelanggan serta data transaksi
- Memiliki kemampuan problem-solving untuk membantu pelanggan dan berkoordinasi dengan tim appraisal
- Mampu menjelaskan proses, estimasi harga, dan informasi produk dengan bahasa yang mudah dipahami pelanggan
- Terbiasa melakukan pencatatan data dan dokumentasi transaksi secara rapi
- Memahami harga pasar emas secara umum menjadi nilai tambah
- Sertifikasi atau pelatihan terkait emas/perhiasan menjadi nilai plus (tidak wajib)
Skill Requirement
- Komunikasi yang baik & profesional
- Kemampuan menjelaskan hal teknis (mis. proses penilaian emas) dengan sederhana
- Sabar dalam menghadapi pelanggan
- Berorientasi pada target & kepuasan pelanggan
Benefit
- Gaji pokok
- Pelatihan produk & proses penjualan
- Pengalaman kerja di industri logam berharga
- Potensi pengembangan karier
