Public Relations Specialist

Job Deskripsi :

• Memberikan layanan premium kepada pelanggan VIP, termasuk konsultasi produk dan hospitality eksklusif.
• Menyambut pelanggan dengan standar pelayanan profesional dari kedatangan hingga selesai berbelanja.
• Mengembangkan dan mengelola database pelanggan untuk kebutuhan komunikasi dan retensi.
• Melakukan follow-up kunjungan berupa ucapan terima kasih, penawaran eksklusif, dan informasi koleksi terbaru.
• Mengatur jadwal personal shopping bagi pelanggan premium.
• Memberikan konsultasi fashion & styling sesuai kebutuhan dan tren mode.
• Menyusun rekomendasi mix & match produk menggunakan pendekatan storytelling.
• Menangani komplain pelanggan dengan cepat dan solutif serta menjaga citra brand.
• Mengumpulkan dan menyampaikan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Melaksanakan aktivitas CRM untuk memonitor interaksi, kepuasan, dan peluang retensi.
• Berkoordinasi dengan media, influencer, dan komunitas untuk membangun citra positif brand.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Public Relations, Komunikasi, Hospitality, atau terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di PR, hospitality, atau layanan premium (lebih disukai retail fashion).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal premium.
• Memahami etika penyambutan tamu VIP dan dasar event handling.
• Menguasai product knowledge dan brand positioning.
• Memiliki kemampuan negosiasi dasar.
• Hospitality tinggi, empati kuat, cepat memahami kebutuhan tamu.
• Berpenampilan rapi, elegan, dan representatif.
• Memiliki kemampuan relationship building yang baik.
• Mampu problem solving dengan cepat dan tepat.
• Memiliki time management yang baik.
• Penempatan Cirebon