Patient Experience - HRT
Patient Experience - HRT
PT. Astra International Tbk- Posted 17 hours ago
- Be among the first 10 applicants
Job Description
Deskripsi Pekerjaan
- Memastikan pengalaman pasien berjalan dengan baik selama proses pelayanan di rumah sakit.
- Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pasien serta melakukan tindak lanjut yang diperlukan.
- Melakukan pemantauan dan pengukuran kepuasan pasien melalui survei, observasi, atau media lainnya.
- Berkoordinasi dengan unit terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menyelesaikan permasalahan pasien.
- Menyusun laporan dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil evaluasi pengalaman dan kepuasan pasien.
- S1 segala jurusan
- Pengalaman min. 2 tahun sebagai customer care/patient care/customer experience
- Lebih disukai memiliki pengalaman di rumah sakit
- Lebih disukai mampu berbahasa asing (bahasa Inggris, bahasa Mandarin, lainnya)
- Memiliki communication skill
- Memiliki kemampuan handling complain yang baik
- Customer oriented
More Info
Key Skills
About Company