Membantu menangani dan menyelesaikan berbagai permintaan operasional berkaitan dgn pengelolaan akun dan campaign dari stakeholder internal sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
Memastikan setiap permintaan diproses sesuai prosedur dan kebijakan yang berlaku.
Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk mendukung kelancaran proses operasional.
Proses Improvement
Memberikan masukan, ide, dan inisiatif untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses kerja operasional.
Mengidentifikasi hambatan dalam proses kerja dan mengusulkan solusi yang lebih sederhana, cepat, dan scalable.
Strategic Project Support
Mendukung pelaksanaan project strategis yang dijalankan.
Monitoring & Reporting
Melakukan monitoring terhadap pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
Menjaga kualitas dan akurasi hasil pekerjaan.
Minimum Qualifications
Pendidikan minimal D3, lebih tinggi lebih diutamakan.
Memiliki pengalaman di bidang operasional, customer support, administrasi, atau project support menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan menganalisa.
Memahami teknologi, seperti penggunaan Google Workspace (Spreadsheet, Docs, Slides) atau Microsoft Office.
Mampu bekerja secara detail, teliti, dan memiliki kemampuan analisis yang baik.
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
Dapat bekerjasama dengan tim.
Memahami regulasi dan kebijakan yang berkaitan dengan platform Kitabisa.
