O2O Strategy & Operations Management Pharmacy & Beauty Retail

Job Responsibilities:

1. O2O Strategy & Business Development

• Menyusun dan menjalankan strategi O2O untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan bisnis.
• Menentukan target penjualan, KPI, dan business plan untuk kanal O2O.
• Mengembangkan peluang bisnis melalui marketplace, quick commerce, delivery platform, dan kanal digital lainnya.
• Mengidentifikasi peluang baru untuk meningkatkan customer acquisition, conversion, dan repeat purchase.
• Mengembangkan strategi integrasi antara kanal online dan offline.

2. Platform & Sales Performance

• Pengelolaan seluruh platform O2O dan memastikan performanya sesuai target.
• Memantau dan menganalisis GMV, sales, order volume, conversion rate, average order value, dan KPI lainnya.
• Mengembangkan strategi pricing, promotion, campaign, voucher, dan program penjualan.
• Mengevaluasi performa setiap platform, outlet, kategori, dan produk.
• Mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan sales dan profitability.
• Melakukan evaluasi kinerja dan memberikan feedback secara berkala.

3. Outlet & Operational Management

• Memastikan seluruh outlet yang berpartisipasi dalam O2O mampu menjalankan proses order dan fulfillment dengan baik.
• Mengembangkan standar operasional untuk picking, packing, order processing, dan delivery.
• Memastikan sinkronisasi stok antara online dan offline berjalan dengan baik.
• Mengidentifikasi operational issues dan memastikan penyelesaiannya.
• Bekerja sama dengan Store, Warehouse, dan Operations untuk meningkatkan fulfillment performance.

4. Partner & Platform Management

• Membangun dan menjaga hubungan strategis dengan marketplace, quick commerce, delivery platform, dan business partners.
• Melakukan negosiasi terkait commission, commercial terms, campaign, visibility, dan promotional support.
• Mengembangkan strategic partnership untuk mendukung pertumbuhan O2O.
• Mengevaluasi performa dan kontribusi masing-masing partner.

5. Marketing & Campaign Management

• Bekerja sama dengan Marketing untuk merencanakan dan menjalankan O2O campaigns.
• Mengembangkan promotional strategy berdasarkan customer behavior dan sales performance.
• Mengevaluasi efektivitas campaign dan ROI.
• Mendukung product launch, seasonal campaign, grand opening, dan promotional events.

6. Reporting & Management Support

• Menyusun laporan performa O2O secara berkala untuk Management.
• Memberikan business insights dan rekomendasi berdasarkan data.
• Melakukan forecasting dan menyusun business improvement plan.
• Mengidentifikasi risiko serta peluang dalam bisnis O2O.
• Memastikan seluruh aktivitas O2O berjalan sesuai dengan target dan kebijakan perusahaan.

Job Requirements:

1. Minimal S1, diutamakan dari jurusan Business Management, Marketing, E-commerce, Digital Marketing, Supply Chain, atau bidang terkait.
2. Memiliki minimal 3-4 tahun pengalaman di bidang O2O, E-commerce, Digital Business, Digital Marketing, Retail, atau bidang terkait.
3. Memiliki pengalaman mengelola marketplace, quick commerce, delivery platform, atau digital sales channel.
4. Memahami O2O business model, e-commerce operation, digital sales, customer acquisition, dan retail operation.
5. Memiliki kemampuan yang kuat dalam business analysis, strategic planning, dan problem solving.
6. Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
7. Mampu menggunakan Microsoft Excel dan memahami data analysis.
8. Memiliki pengalaman bekerja dengan platform seperti marketplace, quick commerce, atau delivery platform menjadi nilai tambah.
9. Pengalaman di industri Pharmacy, Healthcare, FMCG, Beauty, atau Retail sangat diutamakan.
10. Kemampuan Bahasa Mandarin atau Bahasa Inggris untuk komunikasi bisnis menjadi nilai tambah.