Lokasi: Jakarta Selatan
Range Salary Gross: IDR 5.800.000 - IDR 6.000.000
Role: L1 DCO
Latar Belakang Pendidikan
- Pendidikan minimal S1 (Sarjana) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait
Pengalaman Kerja
- Pengalaman 0–1 tahun di bidang IT Operations, Data Center Operation, atau NOC
- Fresh graduate dengan latar belakang pendidikan relevan dan minimal 6 bulan pengalaman magang atau pengalaman kerja terkait dipersilakan melamar
- Pengalaman menggunakan tools monitoring seperti PRTG, Zabbix, SolarWinds, ELK Stack, atau Grafana
- Pemahaman dasar mengenai monitoring infrastruktur dan operasional IT
Keahlian Teknis
- Memahami monitoring sistem, server, jaringan, dan aplikasi
- Pemahaman dasar ITIL, khususnya Event Management dan Incident Management
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS)
- Pengetahuan dasar sistem operasi Windows dan Linux
- Memahami alur operasional data center dan prosedur eskalasi
- Pengalaman atau familiar dengan Temenos Core Banking System menjadi nilai tambah (opsional)
Tugas dan Tanggung Jawab
- Melakukan monitoring sistem, server, jaringan, dan aplikasi menggunakan tools monitoring
- Melakukan analisa awal dan triase terhadap alert operasional
- Mengidentifikasi false alarm dan potensi gangguan sistem
- Melakukan eskalasi ke tim L2 sesuai SOP dan escalation matrix
- Menjalankan prosedur operasional dan playbook yang berlaku
- Mendokumentasikan incident, log operasional, dan serah terima shift
- Mendukung operasional data center 24x7 dengan sistem kerja shift
Kualifikasi Non-Teknis
- Memiliki kemampuan analisa dan pemecahan masalah yang baik
- Komunikatif dan memiliki kemampuan dokumentasi yang baik
- Bersedia bekerja dengan sistem shift 24x7
- Teliti, disiplin, dan memiliki tanggung jawab tinggi terhadap operasional
