Memberikan dukungan (support) harian kepada user terkait kebutuhan IT
Menerima dan menangani komplain/permintaan IT (incident & request) melalui telepon, chat, email, maupun ticketing system
Melakukan troubleshooting dan penyelesaian masalah IT secara efektif
Membuat dokumentasi dan laporan terkait penanganan issue IT
Membantu pengelolaan, implementasi, dan pemeliharaan jaringan di site
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance hardware & software
Requirements
Pendidikan minimal SMK Teknik Komputer & Jaringan, Sistem Informasi, atau bidang terkait
Memahami dasar-dasar: Sistem Operasi (Windows/Linux), Jaringan komputer (LAN/WAN, TCP/IP dasar), Remote Desktop & troubleshooting user, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Memiliki kemampuan troubleshooting hardware, software, dan network dasar
Terbiasa menggunakan ticketing system (nilai tambah)
Memahami instalasi dan konfigurasi perangkat IT (PC, printer, jaringan)
