Job Description
Melakukan troubleshooting permasalahan hardware, software, jaringan, printer, dan perangkat IT lainnya
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan setup perangkat komputer, aplikasi, dan sistem
Memberikan support teknis kepada user terkait penggunaan aplikasi dan sistem
Melakukan maintenance preventif perangkat IT secara berkala
Mengelola dan mendokumentasikan aset IT (perangkat & sistem)
Berkoordinasi dengan vendor IT dan tim internal
Menangani tiket pada sistem helpdesk dan memastikan SLA terpenuhi
Membuat laporan harian serta dokumentasi penanganan kendala IT
Mendukung implementasi sistem digital klien
