Head of Area
Overview
Head of Area bertanggung jawab memimpin dan mengembangkan tim penjualan lapangan di areanya untuk mencapai target akuisisi, aktivasi, dan retensi merchant, sekaligus memastikan eksekusi strategi go-to-market berjalan sesuai standar proses, compliance, dan kualitas layanan BukuWarung.
Job Description
- Sales Planning & Execution
- Menyusun dan mengeksekusi rencana kerja penjualan area (area sales plan) yang selaras dengan target perusahaan, termasuk breakdown target ke level Leader/Team Leader dan wilayah kerja masing-masing.
- Memantau performa harian/mingguan/bulanan tim terhadap target (akuisisi merchant baru, aktivasi produk, volume transaksi, retensi), dan mengambil tindakan korektif bila terjadi gap.
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan area baru (whitespace mapping) dan mengusulkan strategi penetrasi pasar.
- Team Leadership & Development
- Memimpin, membina, dan mengembangkan Leaders/Team Lead melalui coaching rutin, on-the-job training, dan performance review berkala.
- Menyusun rencana pengembangan karier dan kapabilitas tim, termasuk identifikasi talent untuk suksesi/promosi.
- Menjaga motivasi dan engagement tim melalui program insentif, recognition, dan komunikasi dua arah yang efektif.
- Melakukan rekrutmen, onboarding, dan evaluasi kinerja tim di areanya.
- Process, Compliance & Quality Assurance
- Memastikan seluruh aktivitas tim (akuisisi merchant, dokumentasi, pencairan, dsb.) mematuhi SOP, kebijakan risk & compliance, serta kode etik perusahaan.
- Melakukan audit/spot-check lapangan secara rutin untuk memastikan kualitas eksekusi dan mencegah fraud atau penyimpangan proses.
- Menindaklanjuti temuan audit/compliance dengan corrective action plan yang jelas dan terukur.
- Key Account & Merchant Retention
- Membina hubungan langsung dengan top pareto/big merchant di area untuk menjaga loyalitas dan mencegah churn.
- Menyusun program retensi dan value-add khusus untuk merchant strategis (misalnya program loyalty, akses fitur premium, dukungan operasional).
- Menjadi eskalasi utama untuk penyelesaian masalah/komplain merchant besar yang tidak terselesaikan di level Leader/Team Leader.
- Market Intelligence & Competitive Insight
- Mengumpulkan dan menganalisis insight kompetitor (produk, pricing, strategi akuisisi) serta feedback merchant di lapangan.
- Menyampaikan rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan insight pasar untuk mendukung pengambilan keputusan produk/bisnis.
- Cross-functional Collaboration & Reporting
- Berkoordinasi dengan tim Product, Marketing, Risk, dan Operations untuk memastikan kebutuhan lapangan tersampaikan dan tereksekusi dengan baik.
- Menyusun dan menyampaikan laporan performa area secara rutin (weekly/monthly business review) kepada stakeholder.
Job Requirements
- Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait).
- Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consumer lending.
- Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung).
- Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL).
- Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor.
- Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar.
- Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services.
- Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik.
Head of Area
Job Description:
- Responsible for the planning and execution of selling initiatives
- Responsible for the development of the team
- Ensure on team compliance on the process and procedure
- Responsible for retaining top pareto or big merchants
- Gather insights on competitor landscape and merchant feedback
