Fitness Consultant

TUJUAN

Membership Sales Executive Officer bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan membership, mengelola leads calon member, memastikan proses follow-up berjalan efektif, serta memberikan layanan profesional kepada calon dan existing member. Jabatan ini mendukung pertumbuhan perusahaan melalui edukasi fasilitas, komunikasi yang efektif, dan pengelolaan database member secara akurat.

TANGGUNG JAWAB

A. Penjualan & Follow-Up Member

1. Mengelola database calon member dan member existing (walk-in, expired member, event leads) secara rutin.

2. Melakukan follow-up melalui WhatsApp, telepon, dan komunikasi langsung dengan calon member.

3. Edukasi calon member mengenai fasilitas, benefit membership, dan program perusahaan secara jelas dan profesional.

4. Menangani keluhan atau pertanyaan calon/anggota dengan cepat, sopan, dan solutif.

5. Membuat dan menyampaikan laporan hasil follow-up, lead conversion, dan key issues ke Membership Sales Executive Supervisor.

B. Aktivitas Promosi & Branding

1. Melaksanakan flyering, promosi lokal, dan live streaming (TikTok/Instagram) untuk meningkatkan leads dan awareness.

2. Menjadi perwakilan perusahaan saat event internal maupun eksternal untuk menarik calon member baru.

3. Berkoordinasi dengan Dept. Marketing untuk implementasi promo, bundling membership, dan campaign terkait.

C. Administrasi & Sistem

1. Memasukkan semua data member dan calon member ke sistem internal (CRM, MyJHL, atau sistem sejenis) secara akurat.

2. Memastikan data billing, klaim bundling membership, dan dokumentasi transaksi ter-update setiap hari.

3. Melaporkan hasil aktivitas, progress follow-up, dan kendala operasional ke Membership Sales Executive Supervisor.

D. Koordinasi Internal

1. Berkoordinasi dengan Customer Service, Personal Trainer, dan Operasional terkait jadwal, kebutuhan member, dan status follow-up.

2. Menjadi penghubung antara Operational, Dept. Marketing, dan Managerial untuk memastikan proses penjualan dan layanan member berjalan lancar.

SPESIFIKASI PEKERJAAN

Pendidikan

1. Minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 Manajemen, Pemasaran, Komunikasi, atau terkait menjadi nilai tambah

Pengalaman

1. Minimal 1 tahun pengalaman kerja sebagai Sales, Membership Sales, Fitness Center.

Kemampuan

Core Competencies:

1. Sales & Negotiation: Mampu melakukan pendekatan, edukasi, dan closingmembership secara profesional.
2. Lead Management: Teliti dan sistematis dalam follow-up calon member serta trackingconversion.
3. Communication & Interpersonal: Komunikasi efektif dengan member, tim internal, dan pihak eksternal.
4. Customer Service Excellence: Memberikan layanan solutif, sopan, dan membangun hubungan baik dengan member.
5. Time Management & Multitasking: Mengatur jadwal follow-up, event, dan aktivitas lapangan secara efisien.

Additional Competencies:

1. Teamwork: Kolaborasi dengan CS, PT, dan operasional untuk mendukung penjualan.
2. Responsiveness & Problem Solving: Cepat tanggap terhadap kendala member atau calon member.
3. Initiative: Proaktif mencari leads baru, melakukan follow-up, dan mengoptimalkan kesempatan penjualan.
4. Digital Literacy: Terampil menggunakan media sosial dan tools digital untuk promosi.
5. Adaptability: Mampu bekerja di event lapangan maupun aktivitas rutin di lokasi gym.