Duty Manager

Kualifikasi :

• Minimal lulusan SMK Perhotelan
• Pengalaman minimal 12 tahun sebagai duty manager, supervisor, atau setara
• Komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan profesional
• Bahasa Inggris aktif (verbal & tulisan), bahasa asing lain adalah nilai tambah
• Mampu menangani komplain tamu dengan cepat dan tepat
• Memahami SOP operasional hotel, check-in/out, dan pelayanan tamu
• Bisa menggunakan sistem reservasi/hotel software (seperti VHP atau sistem POS lainnya)
• Memiliki leadership & problem solving skills (terutama jika posisi supervisi)

Responsibility :

• Menangani operasional harian hotel (koordinasi antar departemen)
• Menjadi penghubung utama untuk tamu dan staf
• Menangani keluhan atau permintaan tamu
• Melakukan pemeriksaan area hotel (kebersihan, keamanan, kenyamanan)
• Menyusun laporan kejadian atau operasional kepada manajer