Position Overview
Digital Marketing Supervisor bertanggung jawab dalam merencanakan, mengoordinasikan, dan mengawasi pelaksanaan aktivitas pemasaran digital untuk mendukung pencapaian strategi Marketing Communication dan pertumbuhan layanan Aspen Medical. Posisi ini menerjemahkan arahan dan prioritas pemasaran ke dalam rencana kampanye digital, pengelolaan kanal dan konten, performance marketing, serta inisiatif peningkatan digital presence.
Posisi ini juga bertanggung jawab dalam memantau dan menganalisis kinerja digital, mengoptimalkan efektivitas kampanye, memberikan rekomendasi berbasis data, serta memimpin tim Digital Marketing untuk memastikan seluruh aktivitas digital berjalan efektif, konsisten dengan identitas merek, dan mendukung customer engagement serta pencapaian target pemasaran Aspen Medical.
Key Outcomes
- Strategi dan prioritas Marketing Communication diterjemahkan secara efektif ke dalam rencana kerja dan kampanye digital yang terukur.
- Kanal digital Aspen Medical dikelola secara efektif untuk meningkatkan brand awareness, jangkauan, engagement, dan interaksi dengan target audiens.
- Kampanye digital dilaksanakan sesuai target, timeline, anggaran, dan KPI yang telah ditetapkan.
- Kinerja kanal dan kampanye digital dianalisis serta dioptimalkan secara berkelanjutan berdasarkan data dan insight.
- Aktivitas digital berkontribusi terhadap peningkatan awareness, consideration, inquiry, dan konversi terhadap layanan Aspen Medical.
- Konten dan komunikasi digital konsisten dengan identitas merek, akurat, relevan, serta sesuai dengan standar komunikasi layanan kesehatan.
- Tim Digital Marketing bekerja secara produktif, kolaboratif, kreatif, dan berorientasi pada pencapaian target.
Primary Duties and Responsibilities
A. Perencanaan & Implementasi Digital Marketing
- Menyusun rencana kerja dan aktivitas Digital Marketing berdasarkan strategi, prioritas, dan target yang ditetapkan oleh Marketing Communication.
- Menerjemahkan kebutuhan pemasaran layanan rumah sakit ke dalam rencana kampanye digital yang relevan dengan target audiens.
- Menentukan pendekatan kampanye, channel mix, target audiens, timeline, dan kebutuhan sumber daya untuk mendukung pencapaian objective yang telah ditetapkan.
- Mengoordinasikan implementasi kampanye digital untuk mendukung promosi layanan, dokter, program kesehatan, kegiatan rumah sakit, dan inisiatif pemasaran lainnya.
- Memastikan pelaksanaan program Digital Marketing berjalan sesuai rencana, timeline, dan target yang telah ditetapkan.
B. Digital Campaign, Content & Channel Management
- Merencanakan, mengoordinasikan, dan mengawasi pelaksanaan kampanye pemasaran digital sesuai strategi, target audiens, dan prioritas Marketing Communication.
- Mengelola aktivitas pemasaran melalui berbagai kanal digital, termasuk website, media sosial, search engine, dan digital advertising.
- Mengoordinasikan pengembangan konten dan kalender digital serta memastikan konsistensi dengan brand guideline dan standar komunikasi Aspen Medical.
- Memastikan informasi mengenai layanan, dokter, fasilitas, dan program rumah sakit pada kanal digital selalu akurat dan relevan.
- Mengoptimalkan digital presence, SEO, SEM, dan kanal digital lainnya untuk meningkatkan brand awareness, engagement, traffic, dan conversion.
- Mengidentifikasi peluang pengembangan kampanye, konten, kanal, dan digital customer journey berdasarkan kebutuhan audiens dan perkembangan tren digital.
C. Performance, Analytics & Continuous Improvement
- Memantau pencapaian KPI Digital Marketing, termasuk performa kampanye, kanal, konten, dan media digital.
- Menganalisis data dan perilaku audiens untuk mengidentifikasi tren, efektivitas aktivitas digital, serta peluang peningkatan.
- Melakukan optimalisasi kampanye berdasarkan hasil analisis untuk meningkatkan efektivitas dan pencapaian target pemasaran.
- Memantau penggunaan anggaran kampanye digital sesuai alokasi yang telah disetujui.
- Menyusun laporan kinerja secara berkala serta memberikan insight dan rekomendasi berbasis data kepada Marketing Communication Manager.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan tindakan perbaikan terhadap aktivitas maupun proses kerja Digital Marketing.
D. Brand, Compliance & Reputation
- Memastikan seluruh aktivitas Digital Marketing sesuai dengan identitas merek dan standar komunikasi Aspen Medical.
- Memastikan informasi kesehatan dan layanan yang dipublikasikan telah melalui proses validasi yang sesuai.
- Memastikan aktivitas digital memperhatikan kerahasiaan pasien, perlindungan data, dan prinsip komunikasi layanan kesehatan yang bertanggung jawab.
- Berkoordinasi dengan Customer Relations dan unit terkait dalam memantau feedback, sentimen, dan isu yang muncul melalui kanal digital.
- Melakukan eskalasi terhadap isu digital yang berpotensi berdampak terhadap reputasi rumah sakit.
E. Vendor & Stakeholder Management
- Mengoordinasikan agency, vendor, media partner, dan pihak eksternal dalam pelaksanaan aktivitas Digital Marketing.
- Memantau kualitas pekerjaan, timeline, deliverables, dan penggunaan anggaran vendor sesuai scope yang telah disepakati.
- Berkolaborasi dengan Customer Relations, Business Development, Medical Services, dan unit terkait dalam mendukung pemasaran layanan rumah sakit.
- Mengevaluasi kinerja vendor dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada Marketing Communication Manager.
F. Kepemimpinan & Pengelolaan Tim
- Memberikan arahan, supervisi, dan dukungan kepada tim Digital Marketing dalam menjalankan rencana kerja dan aktivitas pemasaran.
- Menetapkan prioritas dan pembagian pekerjaan tim berdasarkan kebutuhan program dan target yang telah ditetapkan.
- Memantau kinerja tim dan memastikan pencapaian target serta kualitas pekerjaan.
- Mengembangkan kompetensi staf melalui coaching, mentoring, pelatihan, dan umpan balik kinerja.
- Membangun budaya kerja yang kreatif, kolaboratif, adaptif, berbasis data, dan berorientasi pada hasil.
Selection Criteria
Essential
- Pendidikan Sarjana (S1) di bidang Marketing, Digital Marketing, Komunikasi, Manajemen, Public Relations, atau bidang lain terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang Digital Marketing, Marketing Communication, Performance Marketing, Social Media Marketing, atau bidang terkait di rumah sakit atau industri healthcare
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam memimpin tim, mengoordinasikan proyek, atau menjalankan tanggung jawab kepemimpinan yang relevan
- Memiliki pengalaman dalam hospital commissioning atau pembukaan fasilitas pelayanan baru menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.
