Desk Collections Malang

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Lulusan S1 akan menjadi prioritas utama.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan sebagai desk collection di perbankan/lembaga keuangan (Menjadi poin plus)
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, penagihan, negosiasi, serta pengelolaan data pelanggan
• Terbiasa dengan strategi penagihan dan kreatif dalam menegosiasikan skema dan metode pembayaran
• Mampu bekerja di bawah tekanan, teliti, dan berorientasi pada target
• Memiliki pengalaman dalam standar ISO 27001 dan ISO 37001 merupakan nilai tambah

Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Melakukan panggilan kepada pelanggan sebelum jatuh tempo sebagai pengingat pembayaran
• Melakukan penagihan harian atas cicilan yang belum dibayar melalui telepon
• Melakukan panggilan kepada pelanggan yang menunggak setelah jatuh tempo sebagai penagihan
• Memaksimalkan efektivitas penagihan dengan aktif menghubungi pelanggan dan mengumpulkan janji pembayaran
• Membantu pelanggan terkait layanan pembayaran dan memberikan penjelasan tentang layanan keuangan perusahaan
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
• Melaksanakan tugas-tugas administratif yang berkaitan
• Menjaga kerahasiaan dokumen dan data pelanggan