Desk Collection Officer

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan penagihan kepada debitur melalui telepon menggunakan sistem/software collection terkait tunggakan produk pinjaman
• Melakukan negosiasi dengan debitur untuk mencapai penyelesaian pembayaran sesuai target perusahaan.
• Memberikan informasi terkait jumlah tunggakan, jatuh tempo, dan opsi pembayaran kepada debitur.
• Menjaga hubungan komunikasi yang baik dengan debitur serta memastikan proses penagihan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.
• Mencapai target collection yang telah ditetapkan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait dalam proses monitoring dan penyelesaian kredit bermasalah.

Kualifikasi

• Kualifikasi Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Desk Collection, Collection, Telecollection, atau Call Center Penagihan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan kerja. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
• Memahami alur penagihan kredit/pinjaman menjadi nilai tambah.