CUSTOMER SERVICES

1-2 Years

This job is no longer accepting applications

Job Description

Job Descriptions

Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mempelajari google sheets, google docs dan PDF
Memperbaiki sistem pelayanan jika ditemukan adanya kekurangan
Belajar dan pengembangan produk digital
Menguasai semua produk digital perusahaan
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan baru maupun pelanggan tetap
Mempelajari sosial media facebook , instagram , dan tiktok

Job Requirements

Mampu berbahasa Indonesia yang baik dan benar
Mampu berbahasa inggris menulis dan berbicara
Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Support atau posisi terkait lainnya.
Mampu mengetik kecepatan 40 wpm (desktop keyboard)
Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
Bersedia ditempatkan di luar negeri

Benefit