Customer Relation Officer - Lexus Astra

1-3 Years

Save

Early Applicant

Job Description

Deskripsi Pekerjaan

Menghadirkan pengalaman pelanggan yang personalized dan berkesan sesuai standar hospitality Lexus
Mengelola dan memperbarui database pelanggan untuk keperluan Customer Relationship Management
Memahami feedback pelanggan serta mendukung peningkatan layanan secara berkelanjutan
Menjalankan program customer retention untuk menjaga hubungan dan loyalitas pelanggan
Mengelola aktivitas dan penjualan Lexus Collection
Berkolaborasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang seamless
Mengolah data pelanggan menjadi insight untuk pengembangan program dan layanan yang lebih baik

Persyaratan

Sarjana (S1) dari jurusan Komunikasi, Hospitality, atau bidang terkait
Memiliki pengalaman 1 sampai 2 tahun di bidang Customer Relationship Management menjadi nilai tambah; fresh graduates dipersilakan melamar
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan
Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
Kreatif, proaktif, serta mampu menghadirkan ide untuk meningkatkan engagement dan loyalitas pelanggan
Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim dengan orientasi pada pengalaman pelanggan yang personalized dan berkesan
Memiliki ketertarikan pada industri hospitality dan pelayanan pelanggan

PT Astra International Tbk - Lexus Sales Operation

[Confidential Information]