Deskripsi Perusahaan
FIFGROUP (PT Federal International Finance) adalah perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan keuangan konvensional maupun berbasis syariah. Melalui merek-merek terpercaya seperti FIFASTRA, SPEKTRA, DANASTRA, FINATRA, dan AMITRA, perusahaan menawarkan berbagai solusi keuangan, termasuk pembiayaan sepeda motor, pembiayaan konsumen multiguna, fasilitas dana tunai, serta layanan berbasis syariah. Didirikan pada tahun 1989, perusahaan ini telah berkembang menjadi mitra keuangan terkemuka dengan jaringan yang tersebar di seluruh Indonesia, serta mengedepankan praktik pembiayaan yang bertanggung jawab. FIFGROUP tetap berkomitmen pada misinya untuk meningkatkan kualitas hidup individu, keluarga, dan pelaku usaha di seluruh Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan
- Menciptakan booking dengan melakukan penawaran produk-produk FIFGROUP (FIFASTRA, DANASTRA, SPEKTRA, dan AMITRA) kepada konsumen walk-in cabang dan konsumen yang melakukan pengambilan BPKB, serta menginput order
- Melakukan Aktivasi FIFGROUP Card atas konsumen berstatus New dan Aktivasi FIFGO bagi konsumen dan calon konsumen FIFGROUP
- Melakukan follow up data potensi CRM System dan penawaran seluruh produk FIFGROUP (repurchase, upselling, & cross-selling) dan mengisikan hasil tindak lanjut ke dalam sistem sesuai dengan kondisi sebenarnya
- Melayani konsumen dalam pengambilan BPKB di kantor cabang
- Menerima dan mencatatkan pengaduan konsumen, serta memberikan penjelasan prosedur Layanan Pengaduan dan informasi jangka waktu penyelesaian, serta menatausahakan dokumen penerimaan hingga penyelesaian pengaduan
- Melayani konsumen dalam melakukan
perpanjangan STNK
Kualifikasi
- Pendidikan terakhir D3/D4 dan S1
- Memiliki pengalaman dibidang marketing atau sejenisnya
- Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat serta kemampuan membangun hubungan baik dengan klien
- Menguasai layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan
- Mampu bekerja sama secara kolaboratif dengan anggota tim dan departemen lain
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah serta sikap proaktif
- Memiliki pengalaman dalam menangani interaksi pelanggan di sektor jasa keuangan menjadi nilai tambah
