Job Description

Gambaran Pekerjaan:Customer Care Officer akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap masalah dan pertanyaan produk serta kebutuhan pelanggan atau konsumen secara cepat dan efektif, hingga mendapatkan dan memastikan kepuasan dari pelanggan atau konsumen.

Kualifikasi:

Sarjana (S1) dan Diploma (D3) semua jurusan
Penempatan di kota Jakarta
Memiliki kemampuan komunikasi lisan & tulisan yang sangat baik
Memiliki pengalaman sebagai Customer Care/Customer Service minimal 2 - 3 tahun
Memiliki pengetahuan dan/atau latar belakang industri otomotif sebagai nilai tambah
Terampil dalam menangani berbagai masalah
Mampu bekerja sebagai tim
Bersedia bekerja dalam rotasi shift (shift malam/akhir pekan/libur nasional)

Uraian Pekerjaan:

Melakukan layanan Inbound & Outbound untuk menyelesaikan pertanyaan dan kebutuhan pelanggan atau konsumen melalui semua channel online.
Melakukan verifikasi dan validasi pelanggan atau konsumen.
Berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk mendukung pelayanan kebutuhan pelanggan atau konsumen.
Melakukan survei kepuasan pelanggan atau konsumen untuk produk Garasi.id
Memberikan pelayanan kepada pelanggan atau konsumen untuk pemesanan produk.
Menangani keluhan pelanggan atau konsumen secara profesional dan empatik, serta memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu, dan tindak lanjuti untuk memastikan penyelesaian.
Bergabung dengan Clara sebagai Customer Care, berkontribusi dalam mendukung operasional perusahaan melalui pelayanan dan komunikasi yang responsif kepada pelanggan.