Associate IT Infrastructure Solutioning

Job Description

Membantu mengelola dan memastikan layanan IT Infrastructure, khususnya layanan komunikasi, kolaborasi, dan service management, berjalan secara optimal, aman, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis serta tata kelola Bank. Peran ini berfokus pada administrasi layanan, monitoring SLA, koordinasi dengan stakeholder, serta mendukung implementasi, audit, security compliance, dan continuous improvement layanan IT Infrastructure.

Uraian Pekerjaan

- Melakukan administrasi layanan Google Workspace, Email Server, dan SMTP Server.

- Melakukan monitoring layanan komunikasi dan kolaborasi untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan.

- Melakukan troubleshooting terhadap layanan komunikasi dan kolaborasi apabila terjadi gangguan.

- Mengelola service management pada layanan IT Infrastructure.

- Melakukan monitoring SLA serta menyiapkan laporan SLA secara berkala.

- Mendukung implementasi layanan baru, perubahan layanan, dan service improvement.

- Mendukung pelaksanaan Disaster Recovery Plan (DRP) untuk layanan IT Infrastructure.

- Mengelola aktivitas DRP Automation sesuai jadwal yang ditetapkan.

- Melakukan koordinasi dengan vendor dan stakeholder terkait pengelolaan layanan.

- Melakukan evaluasi dan improvement terhadap layanan komunikasi dan kolaborasi untuk meningkatkan kualitas layanan.

Pengalaman :

Minimal 1 tahun di bidang IT Infrastructure, System Administration, IT Service Management, atau Collaboration Platform

Kualifikasi pendidikan yang diperlukan:

Minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.

Pengetahuan industri yang diperlukan:

- Pemahaman mengenai layanan IT Infrastructure.

- Perkembangan teknologi informasi dan digital transformation.

- Tren industri perbankan.

- Tata kelola TI, manajemen risiko, dan regulasi perbankan.

Pengetahuan teknis yang diperlukan:

- Google Workspace Administration.

- Email Infrastructure (SMTP & Mail Server).

- IT Service Management (ITSM).

- Jira Service Management.

- SLA Management.

- Basic Linux Administration.

- Basic Network & DNS.

- Identity & Access Management.

- Security Awareness.

- Basic Disaster Recovery.

- Basic Troubleshooting.