Assistente de Cobranças

Qual será a sua missão

Apoiar a gestão eficiente de cobranas, atuando diretamente no contato e negociaão de pagamentos em atraso com clientes. O profissional será responsável por utilizar diferentes canais de comunicaão para garantir interaões eficazes, alem de orientar os clientes sobre os benefícios dos produtos de credito e a importância de cumprir os acordos de pagamento. Tambem fará o registro adequado das informaões seguindo os protocolos internos, apoiará testes de novas iniciativas e funcionalidades, atuará no tratamento de escalonamentos provenientes de parceiros BPO e contribuirá na criaão de materiais de treinamento para os agentes responsáveis pelas operaões terceirizadas.

Como será o seu dia a dia

• Contatar clientes da Shopee em relaão a pagamentos em atraso.
• Avaliar o motivo da inadimplência para propor soluões adequadas.
• Negociar condiões de pagamento com os clientes.
• Realizar o registro correto das informaões para geraão de dados e relatórios.
• Alcanar as metas e KPIs definidos para a equipe.
• Participar do processo de testes e implementaão de novas funcionalidades.
• Atuar no tratamento de casos de escalonamento de usuários.
• Apoiar na criaão de materiais de treinamento.

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino medio completo (graduaão será considerada um diferencial).
• Conhecimento intermediário em Microsoft Office, especialmente Excel.
• Idiomas: Português fluente e inglês básico.
• Experiência na área de credito será considerada um diferencial.
• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Perfil orientado a metas, com foco em execuão e alcance de resultados.
• Perfil orientado a dados, com capacidade de lidar com análises e modelos mais complexos.
• Excelentes habilidades de comunicaão e relacionamento interpessoal, com capacidade de interaão com equipes multifuncionais.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale Refeião/Alimentaão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• Bnus anual discricionário, atrelado performance.

VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!