Assistant Manager Telesales & Call Center

Job Deskripsi:

• Mendukung Manajer Telesales dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan aktivitas penjualan via telepon.

• Memonitor dan mengarahkan tim telesales untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.

• Membuat laporan penjualan, analisis performa tim, dan rekomendasi strategi peningkatan.

• Melatih dan membina agen telesales baru, serta memberikan feedback performa secara berkala.

• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh tim.

• Berkoordinasi dengan tim pemasaran dan departemen lain untuk kampanye penjualan terpadu.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang telesales, dengan pengalaman memimpin tim menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan komunikasi, persuasi, dan negosiasi yang sangat baik.

• Mampu bekerja berorientasi target dan di bawah tekanan.

• Menguasai Microsoft Office (terutama Excel untuk pelaporan) dan CRM tools.

• Berjiwa kepemimpinan, mampu memotivasi dan mengembangkan tim.

• Memiliki pemahaman tentang strategi penjualan dan customer engagement.