Persyaratan :
1. Minimal lulusan S1 dibidang Management, Bisnis, Keuangan, atau Administrasi.
2. Pengalaman minimal 2 Tahun mengelola team.
3. Pengalaman di Industri pendidikan, fitness, atau high-end industry lebih disukai.
4. Bersedia ditempatkan di Surabaya dan melakukan on job training di Jakarta selama
1 bulan.
Kompetensi Hard Skill (Kemampuan Teknis) :
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel untuk laporan, Word untuk admin).
- Memahami dasar-dasar manajemen stok (inventory management) dan cost control.
- Memahami laporan keuangan sederhana (P&L, arus kas harian).
- Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris (pasif/aktif) menjadi nilai tambah
Kompetensi Soft Skill (Sikap & Kepribadian)
- Customer-Oriented, Leadership, Problem Solving, Multitasking, Detail.
Tanggung Jawab :
Pengelolaan Tim:
- Membantu melatih, dan melakukan briefing harian kepada staf outlet (sales, operational crew (OB & Security).
- Melakukan supervisi kinerja staf dan memberikan pelatihan on-the-job (OJT).
Pengelolaan Stok & Logistik:
- Memantau ketersediaan dan kelayakan alat, props, dan inventaris outlet lainnya.
- Melakukan stock opname (penghitungan fisik) secara berkala untuk mencegah selisih barang.
Keuangan & Administrasi:
- Mengawasi target dan penjualan sales outlet
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
- Mengelola anggaran operasional kecil (petty cash) untuk kebutuhan outlet.
Kebersihan & Keamanan:
- Menjamin outlet dalam kondisi bersih, rapi, dan nyaman (sesuai standar SOP).
- Memastikan peralatan outlet (AC, CCTV, mesin kasir) berfungsi dengan baik.
Pelayanan Tatap Muka:
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan profesional secara langsung di area outlet.
- Menangani transaksi pembayaran, keluhan, dan pertanyaan pelanggan secara real-time.
Problem Solving:
- Bertindak sebagai eskalasi pertama untuk menangani komplain atau keluhan pelanggan yang tidak bisa diselesaikan oleh staf junior.
Peningkatan Pengalaman Pelanggan:
- Mengamati perilaku pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk (up-selling/cross-selling).
- Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk perbaikan kualitas layanan.
