Analista Snior de Excelncia Operacional (Melhoria Contnua - Atendimento/CS)

Sobre a Sh

Aqui na Sh, acreditamos que cada membro de nossa equipe e fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time e a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Sh e seu lugar. Aqui você terá grandes desaos, trabalhará em colaboraão com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboraão e interaão no escritório.

Qual será a sua missão

Você será responsável por propor, coordenar e implementar melhorias nos processos de todas as nossas operaões (first-, middle- e last-mile), tornando-os mais ágeis e eficazes, e potencializando os resultados do negócio por meio de projetos de curto/medio prazo e iniciativas eficazes. Em conjunto, identificar os gargalos nos processos de atendimento e propor melhorias.

Como será o seu dia a dia

• Realizar análises de processos e identificar oportunidades de melhorias
• Utilizar dados e KPIs para avaliar a performance operacional e identificar oportunidades de otimizaão de processos
• Garantir a gestão de projetos desde a iniciaão ate o encerramento, com foco no cumprimento de prazos, custos e qualidade das entregas.
• Trabalhar em parceria com o time de Operaões para entender as necessidades e demandas do negócio e identificar soluões para os desafios enfrentados
• Atuar como facilitador entre as áreas envolvidas e garantir o alinhamento das iniciativas com os principais stakeholders
• Realizar Problem Solving constantemente
• Preparar material de resultados dos projetos atraves de Power Point e apresentar para a alta liderana.

O que você precisa para assumir o desao:

• Ter atuado em projetos de melhoria de custo, perdas e produtividade na Logística ou Atendimento
• Experiência com identificaão de novas oportunidades de projetos
• Ensino Superior Completo em Engenharias, Administraão ou cursos correlatos. Certificaão Green Belt e desejável
• +5 anos de experiência liderando projetos de melhoria
• Pacote Office avanado
• Inglês intermediário/avanado.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale Refeião/Alimentaão exível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício exível
• Zenklub
• Bnus anual discricionário, atrelado performance.

VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!