Analista de Operações Sênior – Marketplace

Qual será a sua missão

Atuar como parceiro dos times comerciais na operaÃão dos vendedores da Shopee, apoiando a identificaÃão e resoluÃão de problemas operacionais que impactam o dia a dia dos sellers. Será responsável por conectar as necessidades dos times de negócio Ãs áreas internas, acompanhar tratativas e contribuir para uma operaÃão mais eficiente, identificando oportunidades de melhoria a partir das principais dores e recorrências encontradas.

Como será o seu dia a dia

• Atuar em parceria com os times comerciais e clusters, entendendo as principais necessidades e problemas operacionais relacionados aos vendedores
• Realizar o primeiro nível de análise e tratamento de ocorrências operacionais, buscando solucionar os casos ou direcioná-los Ãs áreas responsáveis quando necessário
• Executar e acompanhar configuraÃões e solicitaÃões operacionais relacionadas Ãs contas e à operaÃão dos sellers
• Acompanhar as tratativas junto Ãs áreas internas, garantindo visibilidade de status, alinhamento entre stakeholders e resoluÃão das demandas
• Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos fluxos e processos que impactam a operaÃão dos vendedores
• Apoiar a análise de dados e indicadores operacionais para identificaÃão de desvios, tendências e oportunidades
• Atuar de forma próxima a diferentes áreas, contribuindo para a comunicaÃão e alinhamento entre OperaÃões, Comercial e demais stakeholders
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua que tragam maior eficiência e qualidade para a operaÃão.

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo
• Experiência em operaÃões, suporte operacional, seller operations, marketplace operations ou áreas relacionadas
• Vivência em ambientes de marketplace, e-commerce, plataformas digitais ou operaÃões com alto volume de demandas
• Experiência na identificaÃão, análise e resoluÃão de problemas operacionais
• Capacidade de trabalhar com dados e indicadores utilizando Excel ou Google Sheets
• Perfil analítico e organizado, com capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente
• Boa comunicaÃão e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders
• Capacidade de atuar de forma colaborativa, conectando diferentes áreas para resoluÃão de problemas

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! ğŸ¡

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