Requirements:
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang trucking, ekspedisi, freight forwarding, atau supply chain.
- Pendidikan minimal SMA/SMK jika sudah berpengalaman, lebih disukai D3/S1 Logistik, Transportasi, Bisnis, atau terkait.
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat, tepat, dan banyak koordinasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Mampu bekerja dalam shift atau jam kerja fleksibel jika diperlukan.
- Terbiasa menggunakan tools: Excel, Google Sheet, email, dan sistem tracking internal.
- Teliti, cepat tanggap, tidak mudah panik, dan memiliki kemampuan problem solving.
Tanggung Jawab Utama
A. Administrasi Dokumen Operasional
- Mengelola dokumen ekspor-impor seperti Invoice, Packing List, BL/AWB, Manifest, Delivery Order, PEB/PIB, dan dokumen pendukung lainnya.
- Melakukan pengecekan kelengkapan dokumen sebelum proses custom clearance atau delivery.
- Menyimpan, mengarsipkan, dan mengelola dokumen fisik maupun digital dengan rapi, aman, dan mudah ditemukan.
B. Data Entry & Monitoring Shipment
- Melakukan input data shipment (booking, tracking status, jadwal kapal/pesawat, trucking assignment) ke sistem internal atau Google Sheet.
- Memantau status perjalanan barang (trucking/warehouse/pelabuhan) dan memastikan informasi ter-update.
- Mengirimkan update status kepada tim internal atau klien sesuai SOP.
C. Koordinasi Internal & Eksternal
- Berkoordinasi dengan vendor trucking, warehouse, PPJK, shipping line, airline, dan pihak terkait lainnya untuk memastikan proses operasional berjalan lancar.
- Menindaklanjuti permintaan operasional dari Operation Supervisor/Manager.
- Mengumpulkan dan memverifikasi biaya operasional (trucking, handling, storage, dll.) sebelum diajukan ke Finance.
D. Layanan Pelanggan & Penanganan Issue
- Menangani permintaan informasi dari klien terkait status pengiriman / dokumen.
- Membantu menangani issue kecil (miss data, miscommunication, kebutuhan dokumen tambahan) sebelum eskalasi ke Supervisor/Manager.
- Menjaga komunikasi profesional dan responsif dengan seluruh pihak.
E. Pelaporan & Kontrol Dokumen
- Menyusun laporan harian / mingguan mengenai:
- Progress shipment
- Jadwal kapal/pesawat
- Tracking trucking
- Status dokumen
- Memastikan seluruh data sesuai dan tidak ada kesalahan input (zero error input).
